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上海名传信息技术有限公司

发稿时间:2014/12/13 14:39:24 撰稿:就业办  审核:张浩 点击:678 次

一、售前客服

      工作职责:

      1、受理及主动在线联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

      2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

      3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

      4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
     
      5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

      岗位要求:

      1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
     
      2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑;     
     
      3、要求一定要有"客户为先"的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

      4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;

      5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

      二、售后客服

     
工作职责:

      1、负责淘宝直通车托管服务的市场开拓和销售,完在部门下发的销售指标和各项任务;

      2、开拓新市场,发展新客户,保持与老客户的沟通,建立良好的口碑;

      3、解答客户产品问询,提高客户续约率和客户满意度。

      岗位要求:

      1、应届毕业生优先考虑;

      2、喜欢网络销售工作,有销售工作经验,对客户需求敏感,有网络销售工作经验者优;

      3、沟通表达能力佳,有责任心,吃苦耐劳,做事认真,有良好的客户服务意识。

      三、淘宝直通车优化专员

     
工作职责:

      1、和客户进行充分沟通,理解客户推广需求,解答客户疑问,对客户的产品进行关键词选择、创意优化、竞价、调价、等操作,定期向客户反馈推广数据;

      2、实时监控直通车后台数据,结合直通车报表数据进行综合分析,结合工具不断对直通车进行有效的优化;

      3、根据直通车数据,对客户店铺整体运营、活动策划和装修设计提出相关建议,有效的提高客户店铺的成交转化率。

      岗位要求:

      1、学历专科以上,市场营销专业优先;

      2、有淘宝店铺营销推广经验或者开店经验者优先;

      3、善于数据统计和分析,精通淘宝直通车相关操作流程和技巧。

      请有意向的同学携带个人简历到学院就业指导中心报名登记,学院根据具体情况将统一安排面试。

      联系人:舒老师             

      联系电话:0551-65177805

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